tob的销售和toc有什么不同,销售tob和toc是什么意思?

最近有一个客户,买了我们盗版系统,没合同,没对公,微信付款,这客户也属于个人使用,但是到目前,这个客户还是无法正常使用系统。

个人用户我们其实接触到很多,但是一个都没接,因为OKCC定位就是toB,而非toC,从行业的特性来看,toC对我们来说,风险也不可控。

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由此说点题外话,toC产品和toB产品的核心区别是什么?

很多人认为是用户的不同,或者产品形式不同,其实不是。

从一个产品发展的3个核心维度来看,toB产品和toC产品跟就不是一个“物种”。

1、 用户增长

toC产品追求的是用户规模,往往通过大量铺天盖地的广告以及用户的裂变,快速抢占市场,你会突然看到某一个社交软件一夜之间爆火,口口相传,并且通过大量的营销补贴方式来实现用户的快速转化,比如“拼夕夕”的砍一刀,下单反红包。这里体现着一个C端产品对于用户量以及用户转化速度的极致追求。

而toB产品呢,很少有大规模的产品推广,toB产品从增长上来看,要求的是精准定位,通过对垂直领域内的产品进行深度打磨,慢慢的建立品牌效应,在产品的中后期实现爆发式的增长,toB产品对于企业的选择来说,会对业务产品非常深远的影响,用于的决策周期非常的长,甚至达到半年或者是一年,在这之中,我们就需要不断的通过业务的咨询式服务,作为企业的业务顾问,和企业用户建立长期的信任关系,最终实现用户的转化。

2、 产品设计

toC产品更加注重对个人用户的体验,能不能满足用户在细分场景下的需求,让用户很好的完成任务,并且在这个过程当中有没有给用户提供很好的情感体验,或者是视觉体验,这都是极其重要的。

toB产品,他们的页面往往极其简陋,毫无美观可言,甚至一个页面会包含十几个操作按钮,让人一头雾水,这就是toB产品和toC产品在设计理念上的最大区别。

B端产品设计理念是解决企业实际的业务问题而存在,要从增加业务的实际使用效率出发,用户是否购买你的产品,取自于这个产品能不能给公司带来实际的利润,如何找到企业运作过程中效率低下的核心环节点,找到利润增大的空间。

3、 商业化

toC产品注重的是付费量的积累,每一个用户的访问,本质上就是一个冷冰冰的虚拟数字,无论男女老少、付费能力强弱,对toC产品来说没有其他区别;比如流量广告变现这个业务,每一个用户来到平台就是贡献广告浏览量,点击量,平台把数据贩卖给广告主,从而完成整个商业化的过程。

但是toB产品的商业化更加追求用户“质”的变化,拉来了100个中小企业的付费,往往不如去拉来一个行业内的标杆客户的付费更有价值,因为标杆客户的付费,可以打造产品的专业性的信任感,得到行业内客户的信任,另外在toB产品的融资角度来看,相较于新增用户的付费转化,toB产品也更加关注用户续费的行为,续费,代表着一个toB产品的真正产品价值。

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