CRM项目管理,crm管理软件?

一、售后、订单、回访投诉

售后也是企业必须提供给客户的服务,客户成交后,后边会涉及交付,比如工单。A公司成交了一个客户,公司就会派相应的人员去提供产品服务。天衣云CRM系统有很多工单,比如安装类、维修类、培训类等,格式都不一样。

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天衣云CRM系统

用天衣云CRM系统,工程师手机上即可收到工单,轻松工作、不延期。其次像订单、合同都支持多种形式,因为不同公司卖的产品不同。

项目是另外一种订单,格式、收款方式都不一样,天衣云crm可以满足,而且支持按需求配置各种各样的订单。

回访投诉:记录分析客户反馈,及时响应处理客户的问题。

二、无缝对接各大平台

很多公司的客户订单都是从一些平台来的,比如百度、抖音、快手、头条等,天衣云CRM提供平台接口,提供接口本身不收费,使用系统后,客户不用专门为接口付费。

三、进销存

做实体的企业会涉及到采购、出库、入库等环节,天衣云CRM系统实现与进销存无缝对接,直接储存CRM系统的客户订单,不用在crm系统与erp系统两个软件来回切换,十分高效,满足做实物生意的企业。

天衣云CRM系统集成OA、常见的表单、请假报销、加班出差等。一个系统即可实现管理进销存、管日常办公。

四、对接企业微信-互联互通

无缝对接企业微信,实现从企业微信带来的客户,直接关联到CRM系统;如果需要拉群发朋友圈发素材,直接在crm系统就可以发。

还有一个好处是可以对客户分类发朋友圈,比如按订单金额筛选、按性别筛选等。

通过企业拉进来的个人微信,在系统里自动生成,客户慢慢沉淀下来,形成且有私有流量包;天衣云crm系统中的费用包,帮助企业管理各种各样复杂的费用项。比如设计展板费、安装费、出差费、劳务费等,最后大家累个半死,但用天衣云CRM系统就能轻松解决这个问题。

五、费用审批

费用审批和统计都在一块,最后核算项目成本利润、预算支出等就很便利。比如:住酒店需要提交一个单子得到审批才行。公司日常产生的各种费用,系统会自动计算出来,提高运营效率。

五、项目管理包

当一个大的订单成交之后,就变成了公司的一个项目,通过系统的项目管理功能管理整个项目。比如项目管理周期、里程碑、预算、风向管理等。

比如说调研、设计、开发、测试、上线都是通过里程碑项来管理,清楚掌握各个项目都进展到什么程度。项目延期会自动生成风险,比如周报、月报完成情况,是否有超期风险等都会把风险控制在周的范围内。还可以对公司资产进行管理,防止资产损失。

通过里程碑管理项目计划,以甘特图的形式显示出来,这样就能一目了然项目进展。

六、信息流管理

项目每一个变化都会产生一条动态,比如公司某个项目通过了审批、支出了多少钱、验收了没有等,轻松掌握,这样对管理人员十分便利。

七、招投标管理

天衣云crm系统还包含招投标管理,有的乙方公司经常要招投标。过程中产生各种费用。首先审批、保证金、每个中标的成本等都可以通过招投标管理起来,以免由于遗忘造成不必要的损失。

如果您现在正在考虑为企业寻找一套CRM客户管理系统(www.tysoft.com),不妨现在试用天衣云CRM系统,它将帮你的企业实现高效管理、轻松办公、业绩飙升。

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