拼多多预售是什么意思,拼多多中的预售商品是什么意思

拼多多预售是什么意思,拼多多中的预售商品是什么意思

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起因:坐标陕西延安,因疫情封城,做为卖家无法发货,拼多多平台按缺货为由进行每单5元的处罚。

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经过:1月7日下午平台弹出违规处罚,该订单是12月27日订单,12月26日延安封城管控,整个陕西因西安封城停运。26日就设置了商品预售,预售发货时间是1月23日前。

当天买家下单就告诉因为疫情原因无法发货,卖家朋友请特别注意这一点。发出的消息状态是显示已读,意味着该买家收取到了通知消息。然后该买家每天催发货,一直到1月4日以“其他”原因申请售后退款,平台极速退款完结。

1月7日,平台系统下发处罚通知。

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结果:第一次申诉上传了聊天记录同本地封城公告,被驳回,要求细读“拼多多发货规则”第七条“缺货”条款。

然后咨询平台客服,客服告知说不能给买家或者平台告知“不能发货”。它的第一条规则是:商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的。

好吧,就是说你不能告诉买家原因,买家你就慢慢干等吧,你不问我不能告诉你。

告知买家时候,我的原话是:亲~因陕西疫情封城管控~无法发货~,第一时间告知买家不能发货的实情我并不认为自己做错了什么?错的也是我告知了买家不能发货。如果平台要咬字眼,我并没有说在预售发货时限内无法发货,也不算违法平台规则吧。而疫情结束就可以发货,同缺货有关系么?

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多多平台其实有些规则非常违背常理,比如物流轨迹不按它规定的时间有延误会罚款,其实这完全不是卖家所能控制的。

因疫情无法发货,基本在两个月中一点收入也没有,而每一笔订单即使买家售后退款依然要支付拼多多平台服务费。后续类似的订单还有几十个,如果第二次申诉驳回后也不想再申诉了,只能认了。

身在屋檐下,不得不低头。流量已经被这些超级公司垄断,你又有什么办法?

只是想说,做为顶级企业,拼多多在一定特殊时期特殊状况下,应该有自己的预案。而不是如同某些机构遇到事情只会一刀切,那样就太没有风度了。

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