天猫和淘宝有什么区别吗,淘宝跟天猫有区别吗?

2021年12月6日,阿里张勇发出内部信,任命戴珊蒋凡分别负责新设立的“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。

1个月后,戴珊向全员发出一封内部信,率先对大淘宝业务进行变革——淘宝天猫全面融合,形成新的统一机制。

伴随着这封信,阿里在21世纪的第三个十年伊始迈向了新的方向,弥补了阿里最后一块短板。

这次二者的融合,并不是部门间的简单合并,而是通过对资源、商家服务和供应链支持三方面的整合与打通,进行全面而深刻的交融。

天猫和淘宝有什么区别吗,淘宝跟天猫有区别吗?

作为一名电商行业的观察者,笔者认为淘宝和天猫的融合是大势所趋,水到渠成。这背后其实是基于阿里对用户的洞察以及助力产业和实体经济的长远用心。

今日早已不同往日,回首近几年诸多电商的快速崛起,在消费者业务上阿里巴巴面临着巨大的竞争压力。

短期来看,阿里需要应对疫情带来的消费乏力和全球供应链不足的挑战;长期而言,不断变化的消费者需求和其他新入局者的竞争也对阿里造成一定挑战。

近几年,中国电商基础设施愈加成熟,生态体系日趋完善,而形态也发生着诸多的变化。例如小红书以社区分享的方式入驻电商;抖音以短视频的优势火速入局。

但拨开迷雾,我们能够看到电商背后的实质始终未变,那就是服务用户。如何为商家和用户提供更多样化的服务和价值,是阿里一直在深思的事情。

戴珊曾说:要像疯子一样捍卫我们的客户体验,像疯子一样捍卫我们的客户价值。而在此前张勇的内部信中我们可以窥见,戴珊深厚的市场经验和独特的女性体验视角无疑会带领阿里走向一片更广阔的天地。

这份女性独有的洞察力和柔情,让阿里早些年的魅力重新回潮。

天猫和淘宝有什么区别吗,淘宝跟天猫有区别吗?

自从阿里在2021年底宣布升级“多元化治理”后,戴珊便快速重组中国数字商业板块,除了淘宝和天猫的全面融合,还包括B2C零售、淘菜菜、淘特和国内贸易等。

对于商家和消费者而言,最直观的改变就是便捷性,可以预见下一次大促,消费者无需区分淘宝和天猫,优惠券的使用将更加简单;而对于商家,在开店门槛、流程和诸多收款功能上都将变得高效。

我认识的一位阿里内部人士称,淘宝天猫的打通,其最重要的目的就是提升用户体验。淘宝早已走过了早期的蛮荒和中期的循序发力,可以说用户体验是阿里这个成熟的电商平台最后的一块短板。

长期以来,阿里建立了全方位数字化的商家运营产品体系,能够极大的提升商家和消费者的反馈速度,同时阿里背靠成熟的平台机制、智能化的运营手段。这次变革中,能明显看到,阿里终于下定决心,以初创者的心态在用户体验上加大投入。

此次调整之后,大淘宝将形成统一的平台机制,无论是大品牌还是小商家都能在新的机制下顺畅运行。淘宝天猫的全面打通,也将使更多中小商家从中受益,成长路径将愈加明朗。

随着阿里平台的最后一块短板被弥补,新的未来即将展开。

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