快递分拣工作累不累,快递分拣工作累不累呀?

#头条创作挑战赛#

文/马梓开

大约6年前,我所在的公司因为和某通签订有快递代收业务,所以和当地的某通比较熟悉。

这个某通用的是承包模式,承包点的小老板(站长)也送快递收快递,但是主要则是督促安排好他的下属(多是他的亲戚或朋友)及时送快递发快递什么的。

因为和这个小老板很熟悉,顺带着他的承包部的一干人等也都比较熟悉。

快递员这份工作怎么样?在6年前我已经有了相对固定的看法。

第一是累,很累,非常累,我认为这种工作是对体力的透支;

第二是普遍瘦,不但瘦,而且还黑,这当然是因为工作性质需要风里来雨里去引起的;

第三是普遍性子急,这是因为快递要快速送达,需要速度,速度,速度!

这是我对快递员的基本印象。

快递分拣工作累不累,快递分拣工作累不累呀?

01 快递员这种工作很辛苦,十分辛苦,非常辛苦

快递员这份工作给我的感觉就是一种体力活,而且是要求很高的体力活。

这份工作对人的首要要求就是体力方面的,从早到晚劳碌不停。有很多快递员晚上还在送货,所以他们是很辛苦的。这种辛苦情形,只要认真看一下他们的眼神就知道了。

大夏天被太阳晒得黝黑,大冬天被冻得手脚哆嗦。他们总在跑,或者小跑。他们在路上骑着三轮车跑,在街区则提着快件小步快走,有时候我们在电梯里也能看到他们的身影,在楼梯上看到他们的奔波。

辛苦,十分辛苦,就是快递员的第一个工作特质。

我觉得,这种过度的体力透支,一定会令这些快递员年老的时候感到痛苦的。

在我身边,只要是年轻时体力透支严重的人,年老时的身体毛病就会特别多。这种例子我见到得太多了。

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02 快递员不但辛苦,工作还要求准时,准确

快递员不单纯是一个体力活,而且是一个脑力活。要求快递员的超级自律,以及对自我的高度严格。

快递员要准时上班,按时分拣快递,及时派发快递,还要处理好各种问题件;

快递员需要有高度的工作责任感,在没有送达快递前,必须保护好快递;

快递员需要安排好每个快递的送件问题,安排好路线、时间和预约问题;

快递员还需要做好部分快递的当面送达、并做好扫描签单等等一系列工作。

所以,快递员这份工作,不但超级辛苦,而且对人的要求其实也是蛮高的。不但要求一个人的仔细、认真和善于安排,而且还要求工作的细致、熟练与高效。

快递员对人的这种高要求,就令快递员不但身体累,而且精神处于紧张之中。

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03 快递员担心客诉问题,这方面面临的问题比普通的客服更多

快递员急急忙忙地送件,匆匆忙忙地派件,火急火燎地送件,在紧张的送件之余,他们还要担心来自顾客的投诉问题。

有时候,顾客要求放在保安室或某地方,丢失了照样投诉;

有时候,顾客要求放在小商店里,可是自己出差去了,好几天不取,回头搞丢了还是要找快递员;

有时候,快递员敲门声音大了,顾客就很恼火;

有时候,快递员还被提出来各种小要求,诸如顺便带走门口的垃圾;

有时候,遇到的顾客刁钻了,不管三七二十一先肆意谩骂一通。

所以,在这方面看,快递员由于每天都遇到各种各样的顾客,所以因为千奇百怪的原因被投诉也就是一个超级常见的问题了。

而面对顾客的投诉,面对顾客的差评威胁,面对顾客的额外要求等等,就要求快递员迅速用合适的语言和态度加以处理,在这方面,快递员的能力,相比一般公司中的客服,那可是频繁了数十倍。

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04 别人在吃饭,快递在送件:生活不规律,是家常便饭

显然,送快递看似简单,但是对人的综合要求,一点都不少。

快递员迎着狂风,迎着暴雨,迎着烈日开展工作,作业时间不固定,吃饭时间不准确,休息时间非常少。

这种来自工作导致的生活不规律,对快递员的身体健康,其实也是有威胁的。

尤其是吃饭就餐问题。

因为没有充分的时间安然吃饭,为了节约时间,快递员总是简单对付,快速对付。这种来自工作的时效性要求,其实也在影响着快递员的健康。

一方面辛辛苦苦,一方面却连顿好饭都难以安排好时间。从这个意义上看,快递员其实也是吃青春饭的,而且必然是带有后遗症的这种青春饭。

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05 安全系数低的三轮车,以及提心吊胆的快递员

快递员这种工作,除了我们看得到的辛苦之外,更有路上的不安全问题。

这种不安全,因为快递员追求速度,而变得更加突出。

话说三轮车本来就不够稳定,可是为了节约一点时间,快递员不得不逆行,不得不闯红灯,不得不从各种人与车之间的夹缝中快速穿过。

快递员由于工作性质,由于工作要求,由于公司规定,已经成为新的道路不安全因素了。当然这其中更多是带给快递员的不安全。

有时候在狂风暴雨中,看着快递员艰难地拖着三轮车前行,我心里的感受,真的是五味杂陈。

话说每种工作,都有它的不够人性的地方,可是快递员这种工作,非人性的地方好像尤其多。

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06 看起来收入还行,可是算一算罚款和赔偿再说吧!

快递员所处城市和区域不同,收入各异。但是大体上在4000~10000左右。

快递员风里来雨里去,挣的是辛苦钱,是劳累钱,可是如果快递弄丢了(且不论是怎么弄丢的),如果稍不留意出现个交通事故,如果因为收到差评,那么罚款赔偿和罚款是少不了的。

没有休息天,没有舒服日,没日没夜地干,但是有时候还有各种各样的小麻烦,小纠缠,所以快递员的神经,总是绷得紧紧的。

有时候看到快递员,我就不自觉地想起旧社会的人力车苦力工。

所以,面对快递员,我们还是多一点容忍和理解吧!(MZK)

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