叠加流量包可以取消吗联通,叠加流量包可以取消吗联通卡?

该怎么讲这个事情呢?

当我在《手机营业厅》中看见我12月的账单金额从19块变成39块的时候,很疑惑,于是咨询12月添加的联通工作人员(后文就简称专员吧),当专员告诉我“你看你花呗上的名字就是这个”的时候,我很生气,超级生气。


事情是这样的。

12月在重庆,某一次并不赶时间的行程。看见轻轨站门口有三个站点在做活动——免费领取公仔。向两处工作人员咨询,都说需要身份证原件才能领取,直到走到联通的摊位前。

我报了号码,工作人员告诉我,作为联通老用户,不用身份证都能领取,只需要承诺继续在网两年即可。

我想肯定不会换号,便满心欢喜地应承下来。

工作人员还说,这个承诺要和花呗进行绑定,需要在花呗上扣一笔钱,其后联通转红包给我帮忙还花呗。

当然是没问题的!不就是还花呗嘛。

一切操作完毕后,专员加了我的微信,我拿了两个公仔,走开两步后返回,又额外的要了一个。坐地铁的过程中,一直好开心,对我拿着的公仔很是满意。还使劲的自我夸赞:“哈哈哈,你看我多抢了一个哦~”

1月6号,还花呗的日子来临。我查看了一下我的账单,发现多了一笔分期。对这个很是疑惑(我还款,不就把联通说的帮我还的钱给还掉了?),于是微信上询问专员,她回复说:“办理次月开始发放,每个月8-20号。你等两天再还花呗嘛!”

好吧,等两天再还吧。

事情问清楚之后,大概过了两个小时,收到了专员的消息:“你投诉我干嘛?”

我是没有投诉她的,在等专员回复的过程中,我用生硬的态度,给10010打了电话询问情况。我完全没有提起过要投诉。(或者,打电话这个过程就是投诉了?问题出在生硬态度?)

当天又收到3个联通的反馈电话,询问这个事情处理的怎么样,我都说好。

我在8号确实收到了红包,一分不多,一分不少。还完花呗后,本以为这件事情就此结束。但不知道为什么,鬼使神差的,吃晚饭的时候,我打开《手机营业厅》看了一下我上个月的账单。发现竟然多扣了20块钱。

于是立马再次咨询专员,直接将部分对话记录(藏了头像和名字)贴在这里吧~

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聊天记录

一番沟通后,专员给我转了301.61,我将花呗提前还掉,取消了那个流量包,40块赠款还没到。

对我来说,最终的结果是,花72块钱在联通买了3个公仔。但如果换成不关注套餐的人,是否就在不知情的情况下,每个月被多收20块钱呢?当某一天想起来,怎么话费用的这么快,去问问看,就得到答复:“亲,这是因为你在某年某月某日办理的一个叠加流量包哦~”

而这种模糊的操作方式,我并不是第一次遇到。

某天收到一个客服电话,说他是联通工作人员,blabla,推荐我办理一个什么套餐。

我说不用。

后两个月的某一天,看见电话卡的钱少的有点快。于是去他们的APP上面查询资费明细。每月都被多扣一笔钱。

给10010打电话,找人工客服。交谈之后,最后客服以很不耐烦的语调回复:“好吧,给你取消了。”

后面也找不到是谁给我打的电话,谁给我加的套餐。大概他们的行事方式就是,打过电话就算客户同意吧。


我本以为,我成功地薅了联通的羊毛。没想到,我薅的只是自己的毛。这几天,有一个心态变化:

8号晚饭时候,真的感到特别愤怒!

记录这件事情的过程中,意识到因为自己贪心导致,有点不想写进公众号。

待到10号(待发布时刻),事情过去,想想专员事情处理的很快。又觉得72块钱买3个公仔也还好。

以后啊,遇到这种看似可以薅羊毛的情况,一定要搞清楚各种条件。

嗯?最好是,别想着占小便宜?

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