黄金店初学者怎样销售手镯和项链,如何销售黄金手镯?

珠宝销售技巧:如果10天之内能把这三件事做好,我觉得也不至于这么迷茫……

黄金店初学者怎样销售手镯和项链,如何销售黄金手镯?

抖音粉丝:

罗老师您好,我是新手小白刚刚加入这个珠宝行业也就短短 10天,对珠宝黄金的了解也不是很多,但是现在也轮牌上岗工作了,对于我这个新人,基础知识都不懂,我不知道从哪里开始学习,抖音,站在柜台里也不知道跟顾客说什么。反正感觉自己非常有压力。

看着老员工条条是道的介绍产品,感觉自己不如他们半分,我以前也干过销售,觉得自己也没有那么差啊?现在有点迷茫,不知道应不应该在这个行业坚持下去了,有放弃的心理,觉得自己不适合买珠宝。

黄金店初学者怎样销售手镯和项链,如何销售黄金手镯?

罗老师点评:

一句话概括,新人入职10天,感觉很迷茫没有方向,不知道从何入手。

首先对于新人来说,10天时间你想对珠宝行业有所了解,这是不现实的。因为本身没有行业工作经验,也没有人给你讲解行业信息。

不过,这不是重点。

更关键的是,本来这10天时间应该把焦点放在尽快熟悉店里的事务。包括和同事之间的沟通,对店里货品有个初步概念,知道老员工接待顾客的流程。

如果10天之内能把这三件事做好,我觉得也不至于这么迷茫。

我刚入职还是新人的时候,很简单,前三天就是打杂,擦柜台,收拾杂物,给顾客端茶倒水。这些基本的服务,不要求你有什么专业能力,所以你会做得很轻松。

但是,打杂的过程重点是什么呢?

你得多一个“心眼”,看看其它老员工都在做什么,有的在找货品,有的在接待顾客,有的在弄陈列,有的在记账,有的在整理柜台,有的在登记顾客信息……你能观察到的这些事情,也是你上岗之后需要做的,这样你就对自己的工作有个大概了解。

另外,你还要用心听老员工在说什么,接待顾客在聊什么话题,介绍产品的话术怎么说,同事请教店长什么问题,老顾客回店和同事聊什么,顾客谈价格的时候同事怎么谈,店长怎样压单,等等。

这些是你正式上岗之后,也需要用到的话术和聊天话题。

三天下来,你对自己接下来的工作会有一个大概了解,而不是像现在一样什么都不懂。

三天初步了解之后,就要做一些对自己工作有实质性帮助的事情。第一件事就是熟悉店里的货品,如果有老员工带,就按她说的顺序去熟悉。如果没有,就从老员工给顾客介绍的款式开始。

比如,

我看老员工给顾客拿哪个款式,就刻意记下来,等顾客走了之后,自己在柜台研究那件货:

1、看起来比较经典?还是奢华?

2、适合我这个年龄吗?还是适合四五十岁年龄段的?

3、吊牌上有哪些信息要记的?价位多少?相比其它款式高价位还是性价比高?

4、……

反正就是各种琢磨,只要是老员工给顾客推荐过的款式,说明是他们常推的款式,这是熟悉货品上手比较快的方式。

黄金店初学者怎样销售手镯和项链,如何销售黄金手镯?

第二件事就是,观察老员工的接待方式。

从顾客进门的第一句话开始,除了常规的欢迎开场白,有没有其它什么聊天话题?针对什么样的顾客,聊的什么?介绍产品的话术怎么说?记下来或者录下来,下班自己再慢慢琢磨。

后面3天,只要刻意学习接待开场白和产品介绍就好,因为这是和顾客打开话题的基础。

如果店里常推的款式熟悉了,开场白会说,介绍话术也有,上岗需要具体的基本接待能力就有了。剩下的,就是通过每天总结来发现自己的不足,和需要学习的方向。

普通销售,下班后没有写总结的习惯;

聪明的销售,下班之后总结自己当天的接待;

有销冠潜质的,除了总结自己当天的工作,还会刻意研究同事做了什么。

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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